Londoni áramellátási hiba okozta kedden a Google felhőszolgáltatásának, a Google Cloudnak leállását, ami világszerte komoly fennakadásokat okozott a Revolut alkalmazásában — de nem csak ott, hiszen több britt és németországi bank működésében is komoly gondok voltak.

A Revolut csütörtökön e–mailben kért elnézést ügyfeleitől a szolgáltatás–kimaradás miatt, hangsúlyozva, hogy pénzük és adataik továbbra is biztonságban vannak, mint ahogy voltak a fennakadás ideje alatt is.
Mint írják a problémákat még kedd estig sikerült elhárítani, és a Revolut ismét a megszokott módon működik, ugyanakkor felhívják a figyelmet: ha a zavar ideje alatt az ügyfél kártyás tranzakciót hajtott végre (a kártyás visszatérítéseket is beleértve), néhány napig eltarthat, mire az egyenlege frissül, és a tranzakció megjelenik a számlán.

„Igyekszünk ezeket a tranzakciókat a lehető leggyorsabban feldolgozni.
Tudjuk, milyen fontos az, hogy a Revolut működjön, amikor szükséged van rá, ezért elnézést kérünk a kialakult helyzet okozta kellemetlenségekért. Ilyen esetben mindig előtérbe helyezzük az ügyfélélmény javítását.
Ha bármilyen kérdésed vagy megoldatlan problémád van, ügyfélszolgálati csapatunk nonstop elérhető az alkalmazáson belüli csevegésen keresztül.” — írják.

Szabó Kinga Mária